Alur Pengaduan Nasabah BSM

Bagi Anda nasabah BSM yang belum mengetahui alur pengaduan nasabah. Berikut informasi lebih lengkap terkait hal tersebut.

Sebagai nasabah BSM, nasabah dapat melakukanpengaduan kepada BSM terkait gagal transaksi, proses, produk, atau layanan BSM lainnnya baik melalui Call Center BSM 14040 ataupun langsung ke kantor Cabang BSM terdekat.

Berikut hal-hal yang harus Anda siapkan dan ketahui apabila anda mengalami problem dalam transaksi ataupun produk ataupun pelayanan BSM.

Dokumen pelengkap

Sebelum anda melakuukan pelaporan, maka siapkan beberapa dokumen pelengkap terlebih dahulu, antara lain:

  1. Buku Tabungan.
  2. KTP atau kartu identitas lainnya (SIM/Pasport) yang masih berlaku.
  3. Kartu ATM.
  4. Bukti kirim (Kertas transaksi) ATM.

Alur pengaduan nasabah bsm

Berikut alur pengaduan nasabah BSM:

  • Datangi kantor BSM terdekat dengan lokasi Anda.

  • Temui pihak CS untuk melakukan pelaporan. Sampaikan kronologis kejadian yang anda alami dengan disertai bukti.

  • Berikan dokumen pelengkap sebagi penunjang pengaduan.

  • Selanjutnya pihak CS akan memeriksa data anda dan transaksi yang anda adukan pada sistem BSM.

  • Nantinya, pihak CS akan memberikan Anda beberapa formulir yang harus Anda isikan sesuai dengan kondisi yang ada. Berikan informasi yang sebenarnya untuk mempermudah pihak Bank melakukan tindakan lebih lanjut.

  • Setelah itu, pihak Bank akan memberikan bukti pengaduan kepada Anda sebagai pegangan.

  • Dan pihak CS meminta Anda untuk menunggu minimal 7 hari kerja. Sebagai nasabah kita sebaiknya tidak mendesak pihak Bank untuk mempercepat proses. Tunggulah proses berlangsung hingga selesai.

  • Selain itu, anda dapat memantau proses pelaporan tersebut melalui Call Center BSM di  14040 dengan menyebutkan identitas dan menyampaikan data telah melakukan pelaporan sebelumnya.

Itu tadi informasi terkait Alur Pengaduan Nasabah BSM.  Semoga dapat menambah wawasan Anda. Terimakasih.

Add a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.